近年来汽车市场的火爆,特别是轿车私人消费时代的到来,整个汽车美容行业也得到了快速发展。目前我国汽车美容业每年以40%的速度递增。巨大的市场前景势必迎来一个投资的高潮,面对蜂拥而来的跨国汽车美容巨头,对本土的中小投资者来说,无论选择加盟连锁还是自己创业。靓车会认为,建立美容,与狼共舞,就必须细分市场,发挥地缘优势,锁住特色美容,提高自身的经营管理能力。
就如何经营好汽车美容店,可以概括为以下几个方面
一、选址:良好的位置,成功的一半
国外汽车美容连锁店在总结其成功经验时,明确指出:分店的成功原因,第一是地点,第二是地点,第三还是地点。可见店址在连锁经营中的重要位置。它不仅事关创业伊始的起步成功而且为日后营销策略的展开品牌形象的树立提供“用武之地”。开汽车美容店选址非常重要,一般情况,中高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道都是不错的选择,但要定具体的位置,就要进行细致的调查,现在毕竟不是凭感觉做生意的时代,稍微的疏忽,就可能血本无归。美容店不菲的投资是中小投资者交不起的学费,所以美容店的选址要经过认真的调查。
1、深入“群众”
65%以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯,对美容店来说,周围的潜在的客户资源是一笔宝贵的财富,是保证美容店经营状况稳定和减少风险的重要因素之一。美容店经营的辐射范围较小,周围的潜在客户在某一种程度上对美容店的生存和发展起了很大的作用,所以美容店在选址时要深入“群众”,建在一个潜在客户较为集中的区域。
在选址时
首先,在美容店所能辐射到的范围之内的个人、企业所拥有的车和美容店门口的车流量进行一个大概的统计,如果车辆的数量不足以支撑起美容店的日后的经营时,最好重新进行选址。
其次,除对美容店附件的车辆数量进行统计的同时,还要对附近车辆的状况、使用年限、车型等进行一个简单的了解,这些都决定了今后开展的业务主要内容。
再次,对美容店附近车辆的拥有者??车主有所了解,他们是日后企业业务范围拓展的主要对象,他们的经济、经营状况、文化程度、以及对维修费用的偿付能力,一定程度上影响美容店经营的确定及其定价、档次,并会影响美容店日后经营状况。
据调查65%以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯,发挥地缘优势,美容店在选址上更贴近潜在客户群,自然在日后的竞争中占有先机拥有广泛的“群众”,是美容店的生存之本。
2、立足于竞争
汽车美容店地理位置的选择应遵循以下原则:道路周围容易看见,车辆进出方便;交通方便,靠近车站和停车场;有一定的停车泊位,地点费用经济。许多汽车美容连锁企业对选址作出了如下建议:
(1)汽车销售聚点(街);
(2)车管所、运管处周围;
(3)洗车聚集点,加油站、宾馆、停车场附近;
(4)同业或次同业店铺较多的地段;
(5)不须闹市区,但要道路宽敞,车流量大,停车洗车自由方便;
(6)店门口宽敞,但不能靠红绿灯太近;
(7)店面后有院子最佳;
(8)如果店面临街,一定要将指示牌做好,千万不可省下这点投资。
选址时关注地理位置的同时,对地段也要有一定的选址。美容店选址附近有其它汽车美容企业最好,能达到集群效应,带动人气,但不能为数过多。毕竟孤零零的汽车美容店很难吸引过往车辆太多的注意。但汽车美容企业的数量也不能为数过多,过多,容易造成区域市场的饱和,易形成价格的恶性竞争,难以提高美容店的盈利水平。
选址以后,要对周围的汽车美容企业进行一定的调查,进行市场细分和合理定位,确定美容店的主营业务,避免建立之初与其它汽车美容企业的正面冲突。对周围汽车美容企业调查的内容有如下几个方面:
●周边企业业务结构、主要客户群体、美容车型
●经营特色、经营档次
●维修质量、配件渠道、技术设备
●技术人员的素质和数量、业务开发人员的素质和经验、美容体系
并对这些方面进行分析,从而找到市场突破口,确定自己的业务结构、经营特色、经营档次。二、“面子”到“牌子”,信任来源规范
提到汽车美容店在人们的心中是,严重的占用道路修车,污染市容环境,影响交通秩序等情况,汽车配件以次充好,几乎都购买和使用质差价低的汽车配件,以低廉的维修价格招徕顾客。人们几乎把汽车美容店和路边店等同,一时很难在客户心中改变脏乱差形象,许多人认为汽车美容店是中低档车维修保养的地方,迫不得已绝不会到汽车美容店修车。许多汽车美容企业意识到了这点,于是在硬件上下功夫,汽车美容店进行了豪华装饰和布置,仅仅在装饰布置上下功夫是不够的,还必须在企业行为、美容理念上下功夫,树立起良好的企业形象,建立起固定的客户群,形成良好的口碑,让客户让消费者买得放心,修得安心。
汽车美容店内整齐清洁的配件展示无疑比较容易取得客户的好感,整齐的货架排列,配件包装简洁,改变以往混乱。