阳谷县物价局“五到位”积极响应群众呼声

      近年来，群众对价格问题呼声越来越强烈，特别是解决价格举报问题是物价部门当务之机，更是物价部门排除民忧、化解矛盾、服务民生的重点工作内容，县物价局积极强化“五个到位”，着力搭建12358群众诉求快车道，切实维护好群众的合法价费权益。

      制度到位。从改进价格举报工作制度入手，把落实首问负责任制、限时办结制、错案追究制、岗位责任制落实到工作的每一个环节，切实提高价格咨询投诉举报案件的办理时效和查处力度。
    宣传到位。充分利用政府网站、广播电视台、物价简报等新闻媒体，公布“12358”价格维权电话，增强诚信理念和维权意识。通过宣传车巡回播放价格法律法规，开展价格法规政策宣传和咨询活动，从分尊重群众的知晓权和知情权。
    服务到位。做到受理投诉举报耐心、调查取证细心、反馈情况用心”的“三心”服务工作制度，切实让群众感到咨询价格问题有人解答，反映价格问题有人接待，投诉价格问题有人查处。
    监管到位。围绕群众投诉举报的问题及时组织执法人员进行查处，并把处理情况及时答复，坚持群众利益无小事，积极化解价格矛盾，做到“件件有回复，事事有落实”。
    学习到位。定期组织工作人员学习《价格举报工作规定》等价格举报方面的资料，并对当前工作中的难点问题进行研讨，提升工作人员履职能力和办事效率。(刘学锋）