47位消费者拟起诉张静初，揭艺人带货背后的利益与漏洞｜乐言商业

此前，央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽车维修站，产品实为国内代工生产，该产品目前已全网下架。事件曝光后，曾代言、售卖过优思益产品的李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等演艺人员分别致歉，并公布后续处理说明。

日前，据中国新闻网消息，多位在演员张静初直播间购买过“优思益”产品的网友表示，目前仍未拿到退款，初步统计有47位消费者拟集体维权起诉张静初方，起诉的主要内容是基于优思益产品产地造假、主播未尽审核义务虚假宣传构成共同侵权，要求主播依法履行退赔义务。

上述纠纷还在处理中，艺人方面会被如何认定法律责任还未可知。

笔者从零售业界和影视业内人士处了解到，其实很多时候明星代言、带货都存在漏洞，这与明星代言与带货的模式、利益和管控都有关系。据零售业内人士透露，互联网时代，销售商品要讲究数据，不再是以前的“酒香不怕巷子深”，商家必须主动营销，一个新品或者知名度本身不高的商品想要快速被消费者认知，最便捷的方法就是找名人代言，相比较学者、体育明星等，影视演员是最容易让商品出圈的，因为影视演员尤其是知名艺人自带粉丝和流量。

笔者了解到，粉丝们为了支持自家“哥哥”或“姐姐”，就会努力“做数据”，包括影视作品的播放量、代言商品的销售额、直播间的人数和商品购买量等，尤其是商品销售的转化率数据非常重要，这一数据决定了这个艺人的商业价值，而粉丝数量、社交平台转发和点赞量、直播间在线人数、商品销售额等都是考核艺人的关键指标。

有影视业内资深人士透露，艺人代言的收入和上述数据息息相关，尤其是带货的实际数量，即转化率至关重要，这涉及利益分成——通常会有一笔“打底”的费用给艺人，再结合带货情况分成。而且带货量和直播间在线人数等数据会直接影响到艺人的下一笔代言、带货合作，而一些商品的利润和分成收入相当可观，部分带货能力较强的艺人靠代言、卖货所赚的钱远超辛苦拍戏的收入，所以有部分艺人认为与其熬3～4个月拍一部戏，还不如代言一些商品、搞几场直播来得性价比高。

而在代言商品的品类方面也是颇有讲究，一些大牌的奢侈品、日化商品等对于艺人的咖位和考察都非常严格，从“挚友”到“品牌代言人”的考察期很长，甚至还要求艺人对竞对品牌要有排他性。而一些相对不知名商品、大众消费品的代言则比较容易获得，尤其是那些并未被消费者认知却极度需要销售业绩的商品，比如“进口保健品”这一类别，特别愿意请明星代言来快速提升销售。

理论上，艺人代言、带货也应该审核商品质量，亲自试用，并了解商品是否存在风险，然而，一些赚钱心切的艺人与品牌方很容易“双向奔赴”，在并未深入了解和考察的情况下快速达成合作。

那么对于产品质量，商家没有管控吗？艺人方面不评估一下风险吗？对此，部分商家曾私下透露，只要产品不会对消费者产生负面作用即可，是不是具备宣传中的效果，其实很难界定。

笔者进一步从法律界人士处了解到，明星代言、带货会吸引大量粉丝和消费者购买，这更需要艺人对货物有严格的选品、审核和风险评估，因为消费者在一定程度上是相信和支持艺人才购买的商品，艺人用自己的形象给商品进行了背书，那么，如果货品出了问题，代言和带货的艺人就应该与广告主共同承担赔偿责任，而不能够卖货时都是“亲爱的家人们”，一旦货品有问题就逃避责任。

笔者认为，从商家的角度而言，商品是本质，一定要严控产品质量；从艺人的角度来看，不可唯利是图，因为要在众多艺人中胜出，形成自己的IP并坐拥千万粉丝并非易事，艺人打拼也很辛苦，一定不要因一时之利而失去公信力，“塌房”明星的商业价值只能“归零”。